qc知识培训，qc相关知识

QC小组活动是全面质量管理不可或缺的组成部分，是员工自主参与质量管理、尊重员工价值、激发员工潜能、提高员工素质的有效组织形式，是组织以团队形式实施持续质量改进的有效途径。

许多专家学者在长期的项目评估和指导实践中发现，相当一部分QC小组成员没有经过QC小组活动基础理论的系统培训，他们对QC小组活动的认识大多来自各种“培训资料”、“知识集锦”、“案例集锦”。由于不同作者的经历不同，知名专家学者的作品侧重于理论研究，缺乏对学科实践的必要感性认识，普通QC小组活动“达人”的作品侧重于案例分享，缺乏对知识体系的全面理性认识，往往无法兼顾基础理论阐述和学科实践指导，导致QC小组成员对概念一知半解，在学科实践中无所适从。市场急需一本关于QC小组的专业书籍，帮助读者更好地掌握QC小组活动的知识体系，为QC小组项目的实践提供更有效的指导。

统计分析是研究如何运用统计方法对统计数据进行收集、整理、分析和解释，并从中得出科学结论，以了解和揭示客观现象之间的关系、变化规律和发展趋势，从而做出合理的推断和预测，为相关决策提供依据和参考的数学思想。随着人们对定量研究的日益重视，统计分析在社会科学和自然科学的许多学科中得到了广泛的应用，因此如何在QC小组中应用统计分析也值得我们探讨。

遵循PDCA循环是开展QC小组活动的基本原则。按照“(计划)-实施(Do)-检查(Check)-处置(Action)”四级管理循环开展活动，环环相扣，持续改进。但是很多QC小组不知道如何遵循PDCA循环。

针对上述问题，吴、天津出版传媒集团、天津科学技术出版社联合出版了《QC知识与实践案例解读》，旨在让读者通过本书的学习，显著提高开展QC小组活动的理论水平和实践能力，真正学会运用QC小组活动的科学思维方法发现问题、分析问题、解决问题。

作者:吴

基于中国质量协会的行业标准、培训材料、指导性文件等。，作者历时三年，结合个人十余年的项目实践、成果评估、活动指导经验，参考了大量专业文献和成果案例，撰写了本书。与同类书籍相比，本书最大的特点是作者不仅是一个旁观者(评价和指导别人的项目)，还是一个见证者(亲自参与项目实践)。该书基于开展QC小组活动的基本思路，从实战的角度全面解读了QC小组活动的基本概念、QC工具和活动流程。在系统描述QC小组活动知识体系的过程中，融入了作者的实践经验和个人思考，注重方法论的应用和具体案例的讲解。

本书重点讲述了与QC小组活动相关的基础知识，包括:QC小组的基本概念，QC小组的建立，QC小组活动的开展，QC小组活动的总结，QC小组活动成果的发表，QC小组活动成果的回顾。

本书主要介绍了与统计分析相关的基础知识，在简要说明统计数据和方法的基础上，重点介绍了质量管理中常用的四种统计分析方法:相关分析、回归分析、方差分析和过程能力分析。

QC小组活动中常用的质量工具有“新QC七大工具”、“旧QC七大工具”和“其他QC工具”。七种新的QC工具包括系统图、关联图、亲和图、过程决策程序图、矩阵图、矩阵数据分析法和箭头图。老QC的七个工具有问卷、数据分层法、排列图、因果图、散点图、直方图、控制图。本书对以上QC工具逐一介绍，并结合应用案例讲解使用QC工具的基本流程和注意事项，帮助QC小组更好地掌握活动中使用QC工具的技巧，提高使用QC工具的正确性和有效性。

本书将以中国质量协会发布的T/CAQ10201-2020《质量管理小组活动指南》为理论框架，结合QC小组活动的项目实践，从实践角度具体阐述问题解决项目“四阶段十步骤”和创新项目“四阶段八步”的基本活动程序。

本书清晰、简洁、图文并茂、通俗易懂、实用性强，对QC小组开展项目实践具有一定的指导意义。适合企业员工、班组长、质量经理、QC小组成员、QC小组活动专职管理人员阅读，尤其适合QC小组活动初学者作为参考资料。

关于作者:

吴:1975年出生，大学本科学历，中国民主同盟会员，高级工程师，国家监理工程师，国家一级建造师(通信与广播工程)，美国PMI协会认证的(项目管理专业人员)。1997年毕业于南京邮电大学无线电工程系。长期从事移动通信核心网技术支持工作，承担了重大课题技术攻关和行业技术规范编写任务。在全国技术竞赛中多次获奖，在《电信技术》、《移动通信》等行业刊物上发表专业论文10余篇，获得国家知识产权局实用新型专利3项。2005年开始接触质量管理，开展QC小组项目实践。他具有丰富的理论知识和项目实践经验。他主持的多项QC项目成果获得国家一等奖，两次被授予“全国优秀质量管理小组”荣誉称号。基于QC小组活动的出色表现，邀请他向黑龙江、吉林、辽宁、甘肃、西藏、海南等省市的兄弟单位介绍经验。多年来，我长期致力于质量管理的理论研究和QC小组活动的实践，积极参与各类QC项目成果的评审。我亲自指导的QC项目成果，大部分都在全国比赛中获奖。