2020药店店长年终工作总结与计划，药房店长2021年工作计划

任务指标完成情况

1.20XX年，总销售额为×××万元，同比增加×××万元，增长率为××%,任务完成率为××%。实现毛利×××万元，同比增加××万元，增长率××%,综合毛利率××%。

2.每个机柜组的操作条件比较(此处的表格)

销售分析:2014年销售同比增长的有××台，增幅为××万，其中增幅最大的××台为××台，增幅为××万××柜同比销售额减少××万元。其中:XX减少15.23万人，XX减少7.48万人，XX减少6.01万人。

毛利分析:毛利较去年同期增长10.77%。其中××柜毛利增长××万；新橱柜集团毛利增加15.17万。毛利的增长主要得益于橱柜集团管理质量的提升。

3.销售的前20个品种(此处表格)

前20个品种带来的总销量为×××万，占总销量的××%,毛利为×××万。

4.毛利最高的20个品种(此处表格)

分析:毛利标准前20名带来的总销量为××万，实现毛利为××万，占总毛利的××%。

主要工作进展

(1)品类管理

1.组织柜组学习和传达公司关于品类管理的相关内容和展示要求。

2.根据公司要求完成品种清洗。目前我店有xx个品种，占公司总目录的xx%。其中:xx类，xx类，xx类，xx类，xx类；

清理销售率低的××品种，年销售金额为××××年销售金额×年销售金额×年销售金额×年销售金额×年销售金额×年销售金额×年销售金额×年销售金额×年销售金额×年销售金额

按要求清理现有品种价格带。共有××个品种进行价格调整。

清理滞销中药品种，清理中药产品并退货。

(2)团购。完成了酷暑团购任务××。

(3)推广活动。相继举办了元旦、春节、三八节、美容瘦身季、五一节、店庆、端午节等大型活动。开展社区服务活动，通过定期免费检测血压血糖微量元素等活动，上半年新增有效会员XX人；上半年组织完成了会员积分和礼品的兑换。组织的活动销售总额超过××万元，活动平均单价达到××元。

(4)继续加强店员的培训。每周的晨会变成了训练。重点是交流经验，介绍销售亮点，培训促销政策。学习金牌店员的销售经验，参观XX药店的展示，交流经验；店员培训继续推进，重点产品培训各组织一次。加强内阁小组的内部培训。

(5)基础管理:

1.组织全体店员学习传达20XX年零售经营目标、工作措施、管理要求，进一步统一思想。

2.人员调整。按照人员优化的原则，保证了重点柜的需求，并对文员人数进行了××的调整。在人员非常紧张的情况下，通过合理安排，基本满足了业务需求。

3.内阁小组的调整和改革。完成×××和××机柜的改装和显示调整。

4.与公司合作开展展示竞赛，提高了××柜的展示，但提高了柜的整体现场管理，改变××柜效果明显。展示管理仍需加强。

工作计划任务索引

销售额×××万，毛利任务×××万。

主要工作措施

(1)加快品类管理。

1.以品类管理为核心，清理、淘汰、补充品种，完善业务品种目录，按品类细分品种(明确每个品类的介绍、展示、销售、考核等要求)。继续指导和监督橱柜集团XXX产品的引进和销售，调整品种结构，补充产品规格。

2.加快滞销品种的库存消化。目前库存过大，需要制定促销策略，争取xx个月基本消化。

3.继续完善现有品种。Xx人员继续对现有商品进行清理分类，不断完善补充，采购，配送商品，培训，制定销售措施，指导柜组运营和采购保障。

4.计划重点商品的销售，建立激励机制，刺激重点商品的数量，提高盈利能力。增加各柜组中××商品的销售比例。

5、加大推出精制饮片、土杂产品、药酒、中药保健食品等产品，丰富经营品类。

(2)团购销售。要转变思路，从商人转变为商人，督促指导各柜组完成团购销售，加大与企事业单位的联系，努力全面完成公司下达的××万元的团购销售任务。

(3)培训工作。加强重点商品的培训，尤其是XXX商品。所有重点商品和新品种都必须进行培训，采取经验交流、销售亮点介绍、促销政策培训等方式，让店员掌握产品特点、卖点和促销政策。为增加重点品种数量的工作打下基础。多形式训练，强调实践；分层次培养，强调药学；现金奖惩，重奖。同时希望公司组织1-2次游学，开阔视野。

(4)推广活动。要积极为重点柜、新柜、有增长潜力的柜争取更多的促销资源。细分营销体系:专业服务营销、会员营销、价格营销和周末营销、日常营销、新品营销、节日营销、重点品种营销、社群营销等。，全面提高活动质量；

(1)积极利用厂商资源进入社区宣传活动，推动社区服务活动；开展会员积分兑换礼品的活动，吸引和稳定会员；争取有人负责免费测试活动，增加服务项目和水平。

(2)策划中秋活动、国庆活动、元旦活动。

(3)创新活动方式，建议适当增加XX市场推广费用投入，扩大宣传效果。

(4)重点品种推广活动。Xx柜要继续加快品种的调整和补充，继续实施低价策略和社区活动。继续专注于医保客户的针对性促销活动(产品满意度和服务)，不断拉回流失的会员。Xx柜要突出当前减肥、时尚、美容等时尚产品，优化品种，继续保证增长势头。

(5)基础管理:

(1)加强保质期商品的管理，从计划上加强日常管理，减少商品损耗。

(2)加强销售分析对业务的指导作用，重点是月度销售分析、效益分析和品种分析。

(3)加强信息系统的应用，力争大幅提升门店在礼品管理、库存结构管理、销售分析、绩效考核等方面的工作。

(4)坚持价格调查小组，定期反馈市场信息，及时处理，应对市场变化，防止利润损失和客流减少。

一个药房经理年终工作的体会

作为一个药房经理，每年这个时候都是最忙的时候，做总结，做新计划，抢着卖，定目标…可以说很多人太忙了，恨不得生三头六臂。

以我自己的经验来看，我觉得这个时候更需要有明确的目标，有计划的工作，这样才更有效率！

提前准备年终总结。

和新年决心

如果公司要求上交年终总结，可以随时进行，节省更多有效时间做其他工作。即使公司不提出要求，年终总结也是对自己过去一年的认可和肯定。

在年底结束销售

年底是药店销售的旺季，一定要把所有影响销售的因素屏蔽掉，因为这段时间的销售不仅影响月度任务是否完成，还影响全年任务的完成和年终奖的多少。我觉得抓住以下几点，可以更好的完成销售。

1.要调动员工的积极性，就要让员工清楚，这段时间的销售额不仅和这个月的工资有关，还和年终奖有关。调整每个员工的情绪。做好员工的后盾，解决员工的后顾之忧。

2.确保充足的药品库存。没有药品，就没有销售。健康的库存是销售的基础。如果平时准备2周的库存，那么从现在开始至少要准备3-4周的库存，时刻关注销售额贡献和毛利贡献排名前100位的药品库存，因为这些药品的销售额和毛利贡献绝对超过50%。因为过年，很多顾客会一次性买好多个疗程的药，避免过年再去药店。所以，只有库存充足，才能更好的保证销量。

3.重视客户服务。顾客是一切的美好开始。没有客户，还谈什么销售？所以，一定要把客户放在第一位。任何时候，客户服务都是最重要的。只有服务好了，客户才会回头，带来新客户。

制定下一年。

目标和优先事项

如果公司已经制定了下一年的工作重点，就应该及时与员工分享和落实这些工作重点。如果没有，它应该学会制定自己明年的工作计划。比如2015年，我想把店铺的毛利率提高3个百分点，就必须从以下几点入手:

1.关注毛利贡献排名前100的品种，聚焦这些产品，深挖这些产品和联合用药的卖点，让员工对这些产品了如指掌。

2.关注新产品。每一年，每一家公司都推出新产品，绝对是盈利的。告诉每一个员工这些产品的卖点，功能，禁忌。

3.注意客单价和购物篮，往往是两只手以上。客单价低往往是客户点名的广告品种造成的，低到相对毛利。如果把1块钱的感冒药开发成10块钱的组合药，你觉得哪个赚的多？

加强专业知识

“职业制胜”是一个永恒的话题，在制药这个特殊的行业中有着非常重要的作用。我说的加强专业知识包括两个方面:

1.对于我们自己来说，如果没有执业药师，一定要努力考取执业药师证。拿到执业药师，就要学一点全科医学知识。毕竟在一个药店里，我们的角色是“大病顾问，小病医生”。只有我们的专业知识足够强大，才能赢得客户，赢得员工的信任。

2.对于员工来说，店长是直接领导，是员工的后盾。你要解决员工解决不了的客户，你要用专业知识培训员工。只有员工有很强的专业知识，销售额才能稳步增长。

做好防盗防损工作

新年到了，换假钱的人，团伙偷药的人层出不穷。一定要提醒员工增强防盗防损意识，不要忙了一年给不法分子赚钱过年！

在我看来，只要在以上五点上下功夫，就能做到忙碌高效。2017年才能做好！