和护士聊天什么话题好，护士喜欢聊什么话题啊

护患沟通在护理工作中非常重要，因为良好的沟通可以促进护患之间的交流，有利于护患之间感情的建立。会聊天的护士受到大家的喜爱。不会聊天的护士可能一句话就聊死了，甚至会引起病人的抱怨。今天给大家分享的案例是一个护士的经历，她很会沟通。她凭借出色的沟通能力赢得了患者和医院同事的认可。她是怎么做到的？我们一起来看看吧。

情况

今天给大家分享一个最近在ICU的叙事护理小故事。

10月初，一位七十多岁的老奶奶考上了我就读的系。诊断为呼吸衰竭和肺间质纤维化。她需要呼吸机高流量吸氧，氧气浓度高达90%。当她稍微活动时，她的血液和氧气会立即下降到80%。刚来的时候，我和老师一起带她的班。我照顾了她之后，觉得这个张奶奶的病情对她科室的病人来说比较轻微，还能运动，能吃东西，有需要还会给我们打电话求助。上完最后三节课，我又和老师接管了病人。老师告诉我们奶奶脾气不好。这几个班都在跟他们吵架，大喊大叫，说什么都不懂，很麻烦。我和老师都有点疑惑。当然，我担心奶奶不断的言语会影响到那天我们照顾的四个病人的所有治疗。然后我的支教老师告诉我，我今天要把精力放在照顾这个奶奶身上，不要怕她抱怨。这个“重任”就交给了我。

我开始用焦虑对待我奶奶。首先，我给她吃了药。一开始我奶奶用很大的反抗的声音冲我吼，她不配合我。我很无奈。我奶奶说的是我听不懂河南话，只能瞎猜，骗人。我一遍又一遍的确认我奶奶需要什么，她想做什么。我反复告诉她不要担心。不要喊。我们慢慢说。我是外国人。你慢慢说。我去过。你看，着急的时候，喘不过气来就会难受。还是慢慢来吧，我们就一边哄一边慢慢确认她的需求，奶奶就开始配合我把药吃完。

再问奶奶吃不吃，可能因为我是南方人，说话声音会比北方人柔和。我对着一个奶奶吠叫，喂食过程中我把她当成奶奶一样照顾。不管食物是热的还是不热的，你想吃什么？你想多吃点吗？擦擦嘴。奶奶感受到了我对她的关心和耐心，她也很配合我，和我有说有笑。

领队和带教老师说，我和我奶奶经过她病床后，有了感情。当他们问她我是否还好时，她微笑着点点头。晚上外婆家进来探望喂饭，外婆也夸我们对她很好。照顾奶奶的日子顺利结束。奶奶也不像之前老师说的那么不讲道理，很配合我们。我们换班后，奶奶还是拉着我的手说你要走了。你明天会来吗？我们说奶奶放心，明天见。

第二天，夜班奶奶一见到我就认出了我，跟我打招呼说你来了。说实话，她还是很满意的。

照看奶奶的日子，我总结了一下。导致奶奶开始不合作的大概有三点:

1.奶奶之前不配合可能是因为ICU工作忙。奶奶的病情比较轻，日常照顾的时候会忽略她。

2.奶奶一个人在ICU肯定很害怕，需要有人安慰她，陪伴她。而ICU老师工作繁忙，长期的忙碌状态让人疲惫不堪，缺乏与患者及家属的良好沟通。

3.在ICU，我见证了太多病人的生老病死。老师们告诉我们，他们没有太多的时间去感受心情，麻木了，可能会忽略病人的心理和情绪。

所以在护理工作中不能缺少与患者的同理心。要做到感同身受，就要学会和病人沟通，对每一个病人都要格外的关心和耐心。我们会收到患者的良好反馈。这样的工作环境会让自己和患者从对方身上获得满足感和幸福感，也会促进良好的医患关系。

今天上班还收到一个小彩蛋:科室的床医今天看到我，问我:“雷蕾老师，你今天怎么没去16床看奶奶？”因为一个很好的沟通和安抚，连他们的医生都知道我的名字，这是一个意外的收获。今天也是快乐的一天。

雷蕾，针灸与康复医学科

2020年十月十五日

评论

从上述案例可以看出，这位奶奶脾气很大，主要是因为住院时没有得到贴心的照顾，产生了逆反心理。她看到医护人员就烦，不配合医护人员的工作。这个小护士在沟通技巧上可以很好的运用以下三点，可以安抚患者情绪，解决医患矛盾。

(1)保持平和的心态。

一开始病人很抗拒，对着护士大声喊叫，各种不配合。交班的时候，其他老师也说这个病人不好管理，但是护士并没有因为这些而对病人感到厌烦，而是依然以平静的心态耐心的和病人沟通，取得了病人的信任。

(2)设身处地为病人着想。

护患沟通从细节入手，讲究沟通方式。第一，要设身处地为病人着想，真诚相待，以情待人，让病人感到亲切，愿意和你倾诉，这样才能得到我们想要的结果。

(3)让患者感受到尊重。

护士语气温和，一个个给老人打电话，耐心了解病人的病情，细心照顾病人，在喂奶过程中像对待奶奶一样对待她，让病人充分体会到尊重，配合护士的工作。

摘要

沟通是一门艺术，也是一门技术。

临床工作中会遇到各种各样的患者，护患沟通是整体护理的前提。良好的沟通可以帮助我们了解患者的需求和他们的身心状况。

一次成功的沟通，需要充分了解患者的病程、身心动态、文化背景、生活环境、对疾病的认知程度，甚至家属的心理活动，从而制定合适的护理方案，提供更好的护理措施。只有通过沟通，护士和患者才能彼此敞开心扉，护士才能了解患者的真实想法和需求。只有满足或达到患者的要求，患者才能以平和的心态对待我们。

因此，护士不仅要有服务病人的专业技能，还要有沟通能力，这样才能更好地做好我们的护理工作。