2018年6月25日,美团点评招股书正式披露。从2015年到2017年底,美团常年亏损。事实上,早在2013年,美团就首次实现全年盈利。同年,土扒貂带领美团打赢了“千团大战”。对于王兴来说,甘的加盟可能是他最骄傲的决定之一,而甘也见证了美团一次又一次的变化。
2011年,团购行业进入最低谷。王兴半年内6次拜访甘,甘于同年11月正式加入美团。
2012年,美团宣布首次月度盈利,提前一个月。同年,甘发起“谷”内部激励活动,他将阿里的铁军精神深深植入美团的地推团队,美团正式进入业绩为王时代。
2013年,甘带领美团打赢了“千团大战”,拿下了团购市场60%的市场份额,让还处于亏损状态的团购行业看到了曙光。同年11月,美团首次实现全年盈利。
团购行业资深玩家和投资人坦言,美团能迅速从千团大战中脱颖而出,与王兴拥有一位伟人有很大关系——阿里巴巴前副总裁甘,又名甘。
甘的加盟,让庞大的扫街队伍管理精细化、规范化。他使该团早早从基层阶段进入野战军作战时代,并迅速摆脱了竞争对手。甘分享了集团在天津赛区大力推广铁军团队的要点。他认为管理方法是相通的,他把管理分为四个层次。
“赢在中津区域赛”在土扒貂现场分享。
1、自然生长,八仙过海
第一个层次是最原始的管理,几乎没有管理或者有一些自发的管理。计划经济时代没有管理,改革开放后才真正引入西方现代企业管理,大概三十年。我国企业的管理水平还比较低,大部分还停留在一级,是一种本能的、自发的管理。
2.科学的目标预算管理
第二个层面,介绍了相对科学的管理方法,属于现代企业管理。比如KPI目标管理,绩效考核等等。事实上,世界500强企业在中国的分支机构的管理还停留在这个水平。比起那些私企老板和国企老板,他们可能更看重目标、结果和数字,奖惩也更明确。
3.进程管理
第三个层次,引入了相对完善的流程管理,能够很好的分解和梳理业务逻辑,然后通过管理系统掌握所有关键的流程指标,通过流程的控制实现结果的可控。
4.借假修复真相
第四个层次是借假育人。“假”是标准的操作规范,规定你必须做你该做的事。“真”是人才和组织的发展和提升。
企业中真正有效的管理,是把下属变成自己,让他自愿工作。换句话说,过程指标和结果指标只是一种手段,让不靠谱的人依靠它们来培养和复制自己。这样你就会培养出一个有血有肉的人,他会主动去做好,而不仅仅是因为你的精心管理。一个好的管理者就是他走了之后,公司或者这个业务还在健康成长。
在做事的过程中培养我们的干部。这是借假修真。只有你的团队强大了,你才能掌控更大的业务,创造更大的价值。
甘土扒貂对管理从第三级提升到第四级的理解尤为深刻,一度是他突破天花板的重要一点。
甘:我在阿里做了十几年,从一线销售一路干上来的。对我来说,从三级到四级是一个巨大的变化。按照习武者的话来说,似乎开启了任督二脉。“借假修真”这几个字是马云告诉我的。
2008年11月,我负责阿里广东大区的时候,马云去广东出差,我们一起在凯尔波罗酒店外面吃了晚饭。那时候我们水平比他差远了,就是聊了一会。在此之前,我一直在第三关努力,也有了一些成绩,但那天晚上听了他“借假修真”的观点后,我豁然开朗。
其实这种说法我以前也听过,只是那天才意识到。因为我是用三级管理的方法来管理团队,虽然投入了很大的热情,但是感觉到了天花板。当时团队很累。他们觉得我老板很敬业,你也很努力,他们也很努力,但是没有达到我期望的高端。他们觉得压力太大,不开心,不想跟着我。事实上,管理的投入和产出在未来已经大大衰减了。
这个时候,你需要有人来轻推你一下。按照第三层次的管理,充其量是一种物理上的变化,是同样的物质,能量守恒,无论你花多少力气都会累,多一个小时就是多一个小时的疲劳。只有有了第四级管理,团队才能发生化学变化。
到了第四级,你要做的实际上是两件事:
首先,招聘和培训下属。管理一家公司本质上和管理一个国家是一样的。国家要重视教育,企业要招聘和培训员工。
第二,做好顶层设计,或者说制度设计。在这个设计里,有能力的人,会得到自己应得的一切,鼓励大家努力。美国是世界上最发达的国家,因为它拥有世界上最好的教育体系。所谓的美国梦是真实的,激励着美国公民努力工作。
要管理,就要根据人性的特点设计好的制度,让你想要的那些行为不断发生,让你认可的那种人得到他应得的一切,甚至比他想象的还要多。那样的话,大家都会往这个方向努力,这样你的管理会越来越自觉。
Win创始人中国特训营致力于培养下一个细分领域的商业领袖。在特训营的“组织优化”模块,我们邀请了甘作为我们的创业导师,与大家分享打造美团铁军的要点,以及甘在阿里12年总结的运营管理经验。
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