ktv服务员的礼貌礼仪培训，ktv服务员的礼貌礼仪培训内容

如今KTV服务行业竞争越来越激烈，每家KTV的设备和配置可能都是一模一样的，只有提供的服务才能拉开彼此之间的差距。因此，KTV服务业应该更加注重服务水平，提高服务质量，才能在激烈的竞争环境中脱颖而出。那我们来说说KTV服务人员需要注意哪些方面的服务礼仪。

▎KTV服务人员的▎服务意识

以客人为中心，站在客人的角度思考问题，不得罪客人，尽量配合客人的合理要求，满足客人的合理需求，帮助客人解决问题，为客人提供满意的服务，提升客人的服务体验。

▎KTV服务人员的▎形象

按照公司的安排穿统一的制服和鞋子，注意仪容的修饰，保持清新整洁的妆容，脸上没有浓妆，没有凌乱的发型，不带昂贵的首饰，以优雅的姿态和自然大方的姿态面对客人。

▎▎ktv服务人员的表情

永远保持微笑，微笑是一种给客人带来快乐的方式，不需要任何成本。客人的善意很大程度上来源于服务人员发自内心的微笑和热情。多一点微笑，快乐就会多一点在身边，何乐而不为呢？

▎KTV服务人员的▎语

在问候客人或与客人交流时，要使用礼貌的称呼，注意使用礼貌的语言，不说粗俗的话，做到尊重客人，不冒犯客人，体现了服务人员为客人服务的真诚态度，能增强客人的好感。

▎KTV服务人员接待处

在接待客户的过程中，处处要讲究礼貌，客人来了要热情欢迎，有问题要认真倾听，第一时间帮助解决；客人需要点饮料时，要认真做好记录，避免遗漏；即时响应客户需求，了解客户需求，提供周到服务。

▎KTV服务人员送货服务

进厢房前先敲门，然后推门进去。给客人送饮料和点心时，注意用托盘递，送的时候动作要稳，尽量不要让饮料溢出或食物掉落。每次送餐都要先帮客人把桌上的残渣和空盘子收拾干净，再呈上新的食物。

KTV要想做好服务，一定要有服务意识，做好每一件事都要周到。从管理到基层服务，每个人都要注重服务礼仪，掌握服务技能，把礼仪作为服务的中心。有了礼仪，服务工作才能做得更好。优质的服务可以为KTV创造良好的口碑，赢得更多的顾客。

-结束-