医院一站式服务台服务内容，礼仪展示ing！常德四医一站式服务中心服务能力提升培训圆满收官

6月15日，常德市第四人民医院在南区406室上演了一场特殊的训练效果表演赛。院级领导、人社处、人社处、一站式服务中心相关职能部门负责人及全体工作人员参加。

本次宣讲分为PPT汇报流程优化效果、团队形象及服务礼仪宣讲、培训经验分享演讲三个部分。部门人员根据自己的礼仪知识并结合实际工作情况自行创作节目，每次演示时间不超过15分钟。

展示团队形象和服务礼仪

人文医院建设办公室主任莫点评

人文医院建设办公室主任莫在点评中表示，从展览的效果来看，她感受到了大家的高度重视和精心组织，看到了每个团队都有很强的执行力和团队精神。这个一站式服务中心的服务礼仪培训是成功的，收到了一定的效果。希望大家在以后的工作中有更好的表现，共同打造有温度的医院！

党委书记、院长陈翔致辞

党委书记、院长陈翔在总结中强调，全院正在同时进行“控制费用、优化结构、降低成本、调整绩效”系列改革。一站式服务中心作为门诊服务的窗口，是医院的形象代言，具有举足轻重的地位。首先，每个人都应该充分认识到改革的重要性和紧迫性，并积极参与到这一系列改革的浪潮中来。其次，要把行动统一到医院党委的决策部署上来，争做改革的引领者。希望大家把这段时间学到的礼仪知识和沟通技巧运用到日常工作中，真正把一站式服务中心打造成医院人文建设的亮点和医院品牌打造的金字招牌！

经过激烈角逐，门诊处获得一等奖，医政组获得二等奖，医保价格组获得三等奖。

一等奖

二等奖

三等奖

据悉，常德市第四人民医院自5月13日开办一站式服务中心服务能力提升培训班以来，经过一个月的培训，在导师张慧彬的讲解下，大家收获颇丰。

5月11日，第一次训练

5月17日，第二次培训

5月24日，第三次训练

六一，第四次训练

培训班结束不代表课程结束。改善医疗服务是一项持久的任务，需要每四个医生的共同努力。今后，常德市第四人民医院将不断提高服务质量和患者满意度，为保障人民健康做出自己的贡献！

来源:常德市第四人民医院

编辑整理:易赛楠