如何做好办公室文员工作，如何开展办公室文秘工作

我认为，要做好办公室工作，做一名合格的秘书工作者，要做好三个方面的工作:

首先是人品好；

二是要有良好的心态；

第三是能力强。围绕这三个方面，我想谈一些体会。

一、如何做一个人品好的秘书

人品好，首要的是忠诚。忠诚，对我们来说，就是要有原则。如果你做不到这一点，你就不适合在办公室工作。另外，办公室的同志在领导身边，对信息的了解又快又准，甚至知道一些内幕和绝密信息。所以，你要小心自己的言行，千万不能说不该说的话。在日常工作中，有些人出于好奇或其他目的，会向参加会议的办公室同志询问自己关心的问题。所以，从事办公室工作的同志，没有政治敏锐性和政治鉴别力，一定会犯错误，一定要做到不该问、不该说、不该听、不该看。因此，秘书人员必须具有政治觉悟、强烈的政治敏锐性和政治鉴别力，时刻保持清醒的头脑。

人品好，二是有担当。承担责任就是负责任。很多具体工作需要办公室的同志上传下达，很多领导决定原则问题。在具体执行的过程中，最后怎么做可能不是很详细，但是作为办公室的中心机关，别人可能不太明白怎么传达执行，会问办公室具体细节怎么做。这就需要办公室的同志敢于担当，敢于负责，“不踢皮球”，以负责任的工作态度去传达和落实决定的任务。但有的同志缺乏负责任的精神，不停地向领导请示，甚至把问题推给领导解决。这就是不敢承担责任的表现。另外，你要有承担责任的能力。决不能盲目指挥，更不能“扯虎皮扯大旗”。你一定要努力把上级领导部署的工作安排安排好，真正让领导满意，让基层满意，让同志们满意。

人品好，第三是老实。办公室的同志一定要老老实实，脚踏实地，勤勤恳恳，手脚勤快，嘴巴勤快。手把手的服务意味着牢记“好的记忆不如糟糕的书面记忆”这一真理。再聪明，记忆力再好，也要手把手多做记录，坚持把上级领导交办的每一件事、工作、要求都记下来。同时也要及时把领导的好想法记下来，不要搅局，把文件材料写好，符合领导的意图和想法。勤快就是勤快，不重，干活的时候来回跑。勤勤恳恳，一定要做好上传下达，懂得当好领导班子的助手，多问问题，多出主意，做好协调工作。

人品好，第四是谦虚。谦虚就是待人接物要谦虚，要看别人的长处，要取长补短，要豁达包容。办公室工作与各个部门、单位接触频繁，尤其是在督导协调工作时，一定要有谦逊的态度，不要把自己凌驾于他人之上。要记住，是“传达”而不是“发布”指令，更不要颐指气使、盛气凌人。尤其是在工作接触中，双方可能会产生误会，任务紧，态度会不好，磕磕绊绊在所难免。要加强沟通，接受它，这样才能在工作中赢得尊重。这也是一个学习的过程。如果虚心沟通解释，会和秘书们相处的很好，也会得到领导的信任。我们要明白，信任和尊重是靠自己的努力赢得的，不是靠来的。只有谦虚的态度，才能赢得更多的尊重。

二、如何做一个心态好的秘书

好的态度就是做配角。秘书工作要保持心态平稳，要明白主角和配角的关系，红花和绿叶的关系。做好安保和后勤工作，做幕后英雄。众所周知，很多领导的讲话材料和发表的文章多是秘书写的，但功劳只能私下说，更别说自己拿了。秘书人员可能要对别人在写作、开会、做事上的成绩负责。这个时候，他们一定要有良好的心态。办公室虽然努力了，但是这个时候还是要用好的心态，千万不能说“这个会议是我组织的”，向领导邀功。处理事务也是如此，心态要平和，秘书人员要做配角，主角出彩，配角也是有功的。

一个好的态度是坐热坐冷。办公室、秘书科这个岗位很重要，可以说是热门岗位，但是心态要保持冷静，做到忽冷忽热。要耐得住寂寞，守得住贫穷。众所周知，很多办公室还是管钱管事，甚至处理大量的财务。如果你不冷静，守不住底线，就很容易犯错误，出问题。所以你一定要讲职业道德和操守，保持冷静的心态。

良好的态度意味着实事求是的作风。现在有些同志很急躁，野心很大，急于求成，甚至急于求官，急功近利，心态浮躁，不甘寂寞。这是心态失衡，作风不实的表现。秘书人员必须克服这些浮躁的作风，永远实事求是。要锤炼严谨细致的工作作风。办公室工作无小事，每一项工作都是“牵一发而动全身”。一旦犯了错误，就无法弥补了。在办公室工作中，我们要时刻牢记“好记性不如烂文笔”。领导布置的事情，现在可能做不了，甚至一个月后也做不了，但是领导会忘记，他自己一定不能忘记，一定要及时提醒。这样领导会觉得你工作严谨细致，得到认可。这是责任和作风的问题。所以办公室工作一定要细致，严格，严格，力求完美。要锤炼求真务实的作风。工作中要讲真话，办实事，尤其是领导需要知道的信息。如果在汇报过程中有夸大或缩小的地方，那就不是真相，甚至领导爱听的信息也被“败坏”和“过滤”，有些信息不完整，往往会导致决策的误导。我们应该锤炼奉献精神。奉献是一种纯洁高尚的精神境界。要发扬“螺丝钉”和“老黄牛”的精神，把奉献作为一种境界，一种精神追求，真正做到戒急用忍，静而远之境界

三、如何成为一名熟练的秘书人员

办公室的同志一定要有过硬的本领，真本事，人人都要当“圣人”、“专家”、“行家”。做“圣人”就是不断拓宽自己的知识面，了解各种业务。只有这样，你才能把综合服务做得更好，才能对工作有信心，才能对工作接地气。做“专家”，就是要懂文秘工作，善于思考和学习，努力做一个能张口说话、提笔写字、无所思、有所为的文秘工作者。做专家就是要精通各种公安业务。“行家一出手就知道有没有。”做事情要做专家，不要做门外汉，尤其是业务工作做的很细致很专业的时候。如果你是办公室领导，连一些专业的东西都不懂，那肯定不行。你必须是专家，熟悉业务工作。

办公室同志要做“圣人”、“专家”、“行家”，要有过硬的本领。他们的优势是什么？当前要做好三个方面的工作。第一，要始终把写作能力作为安身立命之本。办公室的同志，特别是办公室主任和政治科科长，一定要会写材料。办公室主任和政治科科长不会写材料。那就跟当个不识字的老师一样。他怎么能做他的工作？这个比喻可能不太恰当，但道理是一样的。千万不要指望别人给你写材料。一定要把写材料、提高写作能力作为安身立命的根本，把练基本功作为基本功，注意平时多积累，平时下功夫，努力提高基本功。第二，要时刻把信息作为“天线”提交给上级。秘书工作要当好领导机关的“千里眼”和“千里眼”，既要接“天线”，又要接“氛围”，信息报送就是一个重要载体。因此，工作信息不应该被认为是简短而简单的，它包含了大量的真理，涵盖了信息的收集、归纳、分析、判断和提交，处理“何时、何人、何地、何事、为何”的“5W”要素，也体现了写作技巧。第三，要始终把调查研究作为辅助领导决策的基石。调查研究是办公室同志给领导出主意、当助手、当参谋的重要方法，也是总结提炼的过程。要善于总结工作，把总结当成一个学习、反思、提高的过程，做到“从一个坑里学起”。不会总结的人，水平不会提高，不会进步。因此，一定要搞好调查研究，决不能两次被同一块石头绊倒，真正做好领导的助手和参谋。

秘书岗位自古有之。古代称为“文官”、“大内总管”，现在称为“幕僚”。它们的意义不言而喻。希望秘书工作的同志立足岗位，准确把握做好办公室工作的新要求，努力做好参谋咨询、协调服务工作。一是当好参谋助手。要充分发挥“总参谋”的作用，增强参谋服务的主动性、预见性和预见性，为领导决策部署建言献策、贡献智慧。二是当好组织协调人。很多工作需要办公室的协调和调度。要充分发挥“润滑剂”的作用，学会“弹钢琴”，讲究领导艺术和工作方法，促进各项工作灵活高效运转，努力提高工作的合力、效率和执行力，推动工作落实。三是当好人民公仆。不仅要做好一切公共事务，还要做好一切事务。事务做不好也会影响我们的工作。作为秘书，你应该灵活变通，给人留下良好的第一印象。这就要求我们接待人员要树立强烈的服务意识，做好一切事务，做好一切事务，服务好领导，安排好事务，决不能让自己的失误影响工作。