运维工作心得体会，运维人员工作心得

运维工作直接关系到应用系统的正常稳定运行，但运维工作复杂，推进规范化、系统化相对困难。为了改变这种情况，我们应该在工作中总结经验，制定操作和维护规则。只有这样，才能提高运维水平，保证应用系统的正常稳定运行。

笔者根据自己的运维经验，总结出以下必须遵守的基本运维规则，可以大大降低运维人员因经验不足而导致系统故障的可能性，有助于加强运维人员的全面认识。

岗位职责运维岗位职责包括:协助IT系统基础设施的设计和规划；负责系统硬件架构的实施和部署；负责Windows、Linux和Unix服务器系统的日常操作和维护；负责数据库的日常运行和维护；承担机房的运行和维护；负责备份系统的日常维护。

1.系统是稳定的

运维的主要工作是保证系统的可用性和稳定性。应用上线后，运维工作才刚刚开始。具体工作包括:升级上线版本、服务监控、应用状态统计、日常服务状态检查、突发故障处理、日常服务变化调整、集群管理、服务性能评估与优化、数据库管理优化，以及随着应用的增减进行应用架构扩展、安全、运维开发。

展示你的能力

通过提供运维技术支持，让客户认可公司的业务能力和服务水平，有助于提升公司形象。运维人员经常要和客户打交道，客户经常会有一些问题反馈给运维人员。运维人员如果能够快速准确的解决问题，会在客户心中留下很好的印象，有助于提升自己在客户心中的威信，同时也会欣赏你的公司，提升公司在客户心中的形象，实现双赢。

3.二次销售

每个运维人员都要培养潜意识二次销售给客户的销售意识。在运维过程中，要将公司的其他产品渗透到客户中，促进后续合作。如果你只是解决客户反馈的问题，那只能说明你是一个合格的运维人员。如果想进一步提升自己，学习二次销售是运维人员的必备技能。通过二次销售促进客户与公司的合作，进而提高客户在公司的能力和地位。

必要的运维工作对很多企业来说都是非常重要的。一些基础知识命令就不用说了，是必须掌握的技能。比技术更重要的是一些新手在运维过程中容易忽略的经验。以下是操作和维护工作的注意事项总结。

1.先计划

运维是一门经验学科，也是一门试错学科。运维过程中经常会遇到意想不到的问题。因此，变更前必须在相同或相似的运行环境中进行测试，合格后才能在正式环境中实施变更。同时要做好变更失败的回退预案，比如做好系统备份、数据库备份、配置备份，固化变更前的操作现场，以便后期变更时补救。

2.不要忘记备份

无论是硬件还是软件，总会有意想不到的崩溃，这时候就需要备份了。备份的学问很大，根据维度不同可以分为冷备份和热备份，实时和非实时，物理和逻辑，完全备份和增量备份。有后援我能高枕无忧吗？当然还不够，备份的有效性还需要验证。

小心

避免在生产环境中直接运维，这是避免应用系统故障的铁律，也容易被开发者和运维人员忽视。必须坚决杜绝直接在生产环境中做开发、测试、修复bug。这些操作只能在开发和测试环境下进行，否则一旦出了问题，就会造成不可挽回的后果。

4.多人操作和维护

运维人员要保持AB角色，至少配备两个人员，防止系统故障时找不到人。而且所有的运维工作都必须有操作文件，并且两人24小时互相配合和袖手旁观，这是普通运维部门的普遍要求。如果是大型集团网络架构，会配备自己的数据中心机房，整体会安排专人进行运维。

5.监控手段

运维人员赖以生存的两个工具是报警和监控。报警可以让运维人员及时知道系统发生了什么异常，以便及时跟进，把故障消灭在萌芽状态。监控可以让运维人员了解系统的历史性能信息，追溯信息，及早优化。报警和监控对运维人员促进工作是两轴，相辅相成，相互促进。

6.自动化技术

运维工作中有很多琐碎重复的事情。在服务器数量少，项目数量少的情况下，可以通过纯手工操作来处理。但是，随着时间的推移，项目的数量会增加。如果按照以前的方式进行运维工作，将很难满足需求，不仅浪费运维人员的时间，还容易因疏忽而导致失误。整体考虑。我们必须自动处理琐碎重复的事情，提高工作效率。

综合技能运维人员在掌握技术后，需要从不同的方面提升自己的综合能力。应该明确，他们可以在不提高技术水平的情况下，完美地完成工作。也要保持良好积极的心态，积极向领导汇报工作进展，懂得分配和协调资源。这些都是一个合格的运维人员必须掌握的技能。

积极向上

在工作或做任何事情时，积极的态度是非常重要的。没有积极的态度，做任何事都提不起精神。你总觉得自己很忙，但又觉得自己什么都没做，甚至走得很慢。工作心里千万不要想着给别人打工。心情好的时候多做，心情不好的时候少做。这种情况下，吃亏的是你，不是老板。

2.工作报告

针对工作情况，你要向公司领导和客户汇报，否则对方不知道你做了什么，有时甚至会误解:这个人经常很忙，但是看不到结果。同时，如果出了问题，他会怀疑你的能力。在向领导如实汇报和工作汇报时，要尽量做到有理有据，同时要勇于承担责任，不要撒谎，不要抹黑他人。这可能会带来暂时的效果，但往往经不起时间的考验。

3.运行和维护分配

合理配置资源，根据成员的能力，分配合适的项目运维工作。当运维工作需要多人完成时，协调人员资源，共同推进运维工作。确保每个人都有一个主运维项目和一个副运维项目，每个运维人员负责的项目相互交织。

写在最后，在企业看来，运维工作的本质其实就是帮助企业节约成本。在团队分工方面，运维可以帮助程序员专注于编码和解决问题，而不是花费大量精力在环境部署和发布上。运维人员也可以通过监控测试向开发者反馈，暴露程序问题。

1.工作感受

想必大部分人对运维的理解都是片面的，尤其是新同事，从学校或者培训班出来，应聘开发岗位，都会认为只有写代码才会提高自己的技术能力。在我接触了运维工作之后，我渐渐明白，写代码只是众多技术中的一种。运维也包括很多可以学习的技术，比如写脚本，这也包括定义变量，判断if，循环for，这也需要代码逻辑。再比如测试。不要认为鼠标点击是一种测试。编写自动化脚本是测试技术的核心。而且运维工作中需要用到服务器和集群架构的知识，对整体能力的培养有很大帮助。

2.不足

回顾以前的工作，思想、学习、工作都有了新的进步。但我也意识到自己的不足:

缺乏主动性:客户提出问题后，并不独立思考，而是跟着他们的思路走，无形中增加了他们的工作难度和工作量；

对项目没有清晰的认识:接手项目后，不清楚项目的具体内容，不了解对接系统、服务、流程数量等信息；

缺乏知识转移意识:很多时候是客户反馈问题，我们帮他们处理问题，我们成了客户的技工；

没有养成二次销售的意识:在运维过程中没有向客户推荐公司的其他产品。并没有下意识的推动后续合作。

3.工作目标

随着后续项目越来越多，新的工作内容的开展，可以预计运维工作会更加艰巨，要求更高，需要掌握的知识也更多。为此，我们需要更加努力，努力学习，努力提高自己的文化素质和各项工作技能，做出应有的贡献。

在以后的工作中，我会努力学习专业知识，掌握更多的运维技能，为以后的工作打下坚实的基础。领导布置的每一项任务都要分清轻重缓急，科学安排时间，按时保质保量完成任务。积极响应公司加强管理的号召，遵守公司的规章制度，做好本职工作。

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