你不必喜欢或崇拜你的老板，你也不必恨他，向上管理6点心得

文/第一职场网文馨

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戈德·史密斯：“世界上每个决定，都是由‘有权力’的那个人来做的，不是‘最适合’、也不是‘最聪明’、更不是‘最有资格’的那个人；而那个‘有权力’的人，通常不是你。”

你不必喜欢或崇拜你的老板，你也不必恨他。但你得管理他，好让他为组织成效、成果，以及你个人的成功，提供资源。——彼得·德鲁克

常识

○少了老大的支持或资源，你不可能干好工作。

○协助老大升迁，你也可以顺利上移。

○为一个有前途的老大工作是成功的捷径。

向上管理6点建议1、了解老板的处境与需求

了解目的：为什么要做这个工作？做给谁看的？想达到什么效果？

检视言行：主管表扬过什么事儿？批评过什么事儿？哪些事上曾亲自指导过你？闲聊时是否曾无意表达过他的期望与标准？

分析现况：他最赞赏的人是谁？他对我手边工作的要求是什么？……

把答案记下来，寻找蛛丝马迹。

打听情报的方法：

做法1.探询对工作的看法：“工作的目标是什么？”“工作中最重视什么？”

做法2.探听识人的标准：“您觉得刚来的新人怎么样？”（以新人为例避免顾忌）

做法3.正面提问：“您觉得我还有哪些地方需要改进？”

你的上司会期望你：

（1）努力不懈地专注于达成业绩目标，并及时、且负责任地完成项目或计划。如果很遗憾地事情失败了，你的上司会期望事先获得某种预警信息。

（2）明白对上司很重要的某些数字或计划。你是否能够随口说出那些数字，并持续告知你的上司那些数字的走向？你应该做到这样。此外，如果这些数字或方案偏离了轨道，你的上司会希望你及早去通报他出了问题，并给他提供几个深思熟虑过的可行解决方案。

（3）掌握你的组织、顾客和基本客户群的动向。你应该知道压力点在哪里，以及目前的应对情况。

（4）清楚了解公司在广义上及长期的走向。对于公司应走的方向及其理由，你应该要有一些值得人重视的想法。

（5）了解你的下属及下属的下属，知道他们的强项、弱点和潜力。他们的工作如何协助公司达到目标？他们的工作和组织的策略有何关联？

（6）培养一批能干的追随者，他们信任你，也彼此信任，让你消息灵通，并觉得你一直在协助及指导他们，但不会妨碍他们。想想最近五个走进你办公室的直接下属。他们想要什么？你与他们的关系如何？

（7）能够发现即将出现的问题，并有效地及时分析、解决问题，无论是单独地或与同事合作。

（8）能够一贯地与他人良好合作。也就是说，有足够的自信说出自己的想法，也有足够的自信来倾听、尊重别人的意见，并有可能把它们整合到自己的观点中。

你可以用两种方式来使用这个清单。

首先，也是最明显的，就是要确保在你上司看来，你在这八个方面都符合他们的期望。

其次是想一想每个向你报告的人。这些是你期望他们做到的事情吗？他们知不知道？你如何知道他们知道？你能确定吗？

2、摸透老板偏好的工作习性

老板是注重结果型还是讲求细节型的？老板喜欢直接当面汇报还是需要书面文字来汇报？老板什么时间心情会比较好，会比较耐心听你汇报？老板的工作节奏是怎样的？老板目前压力任务有哪些？等等

3、了解老板的强项弱点

“提醒和解围”是你必须要做的。代替他完成不擅长的、无法照顾到的、甚至是不愿意做的工作。

4、让老板知道你在忙什么

工作时不要表现出分身乏术的样子，应该从容不迫。

5、给老板的充足的资讯，不让他意外

别让老大问出“那件事办得怎么样了？”只要让老大说出这句话，就表示你老大获得的资讯不充足。

○开始阶段：不清楚的地方一定要问明白，并商讨资源与时限。

○执行阶段：检查项目，有偏差即时修正。

○总结报告前的确认阶段：完成90%以上的工作之后，与老大进行最后沟通，先以草案进行最终检讨，确定后才100%地完成报告。

○报告坏消息：应一并提出解决对策。

6、别挥霍老板的资源

提案技巧：拿出98分的企划案，让主管补充2分，尊重主管的意向，提案才容易获得主管协助。

别让老板怀疑你到底有没有用脑子。

第一，告诉老板时间就行，不用解释如何制造手表；第二，给老板选项，别问他该怎么做；第三，把成功公式化：成功地完成一项任务，提炼出标准做法。

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延伸阅读：

如何巧妙地拒绝领导安排的不合理的工作？

原创2023-10-16 22:34·第一职场网

文/第一职场网文馨

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今天有小伙伴提问，我觉得领导安排的工作，是你分内之内的事情，你怎么可能会拒绝？

毕竟你拿了工资，就要付出相应的劳动，但如果不是你分内的工作，你可以动动脑筋，看以下这样应对。

面对领导的不合理工作的安排，最能体现情商的方法是：先一口答应下来。

但如果一定要拒绝，那么必须保全对方的面子。

在面对与上司沟通时，最重要的是态度，先答应，先给领导一个积极、正面的姿态，这一点非常重要。

然后，再有理有据的说出的，“但是后面的”的内容，比如说，我手头上正在忙某某项目，我还大约需要5天时间才能完成，领导，您这边安排的工作，只能在我忙完某某项目之后，才能去做，您看，这个时间还来得及吗？

这样，又把“皮球”踢到了领导面前，领导肯定要权衡时间，权衡这个事到底还要不要找你做。于是他可能会说：“噢，这样啊，那我再问问小李那边吧。”这样，这件事就跟你无关了。

或者领导会说，那就等你完成某某之后。那这样，大概率你是逃不掉的。或者，你灵机一动，在这5天之内，又发生了某某变故，找个理由再拒绝也是可以的。

毕竟明天和意外哪个先来，谁也不知道啊。明天的事，明天的明天的事，一切只能边走边说了。这样主打一个“拖延”策略。反正领导不着急，你还着急啥呢？

一定要记得，任何时候，无论是拖延还是拒绝时，一定要给领导给足对方面子，先让对方觉得你充分尊重他。

说到底，很多工作，虽然你心底一百个不愿意，但最好的办法就是先一口答应下来，别反驳，别犟，然后，你再循序渐进的去暗示或者明示，你为什么不能接这份工作（时间紧张，自己工作太忙，能力尚不足……等等），这样，领导可能就不会再继续为难你，而且也不会对你印象变差。

总结一下：

想要有技巧的拒绝别人，首先你要表现出配合的态度，然后再一点点找理由，找机会去推掉/另外安排别人/请求更多资源等等，双方有商有量的，这样才能皆大欢喜。

但是，有的领导是特别过分的，恨不得开一份工资，干十份活，这个时候你要明辨是非，好好计谋一下。有以下几点：

1.不要把自己变成了“习惯性打杂”。

当你发现你的上级只是习惯了用你打杂，那么你必须改变给领导“打杂”的印象，慢慢要学会进行选择性拒绝，不是什么活都无条件接受。

因为你的勤快、好说话，造成他有什么事情找不到人，就会第一个想到你，这时候，可以尝试这样对领导说“这事儿我倒是熟悉，但是这两天我正在完成上次你布置的另外一件事，公司机关部门也在催促，确实不敢松懈，要不您安排个其他人具体负责，他有什么不明白的，我随时帮他，这样可以吗？”

2．对“杂事”的拒绝，也不是绝对的。

有几种事，无论是否是杂事，都要接。

第一，雪中送炭的事情要接。

第二，能提升自己能力的事情要接。

第三，临门一脚的事情要接。

第四，能有希望通过此事为你未来发展带来机遇，也是要接的。

3. 把自己的本职工作做得完美。

很多时候，我们总会看着别人的事，而忘了自己的本职工作，其实在职场中更需要一个人踏踏实实地把事情做好，如果能做好极致，上级也会因此更看重你。

也就是说，每个当下属应有的目标，怎么做我们的工作，其实跟他人无关，只跟我们对自己的要求有关。

一个人最难能可贵的就是认清自己的能力边界，不要被自己的面子和虚荣心所蒙蔽，也不要有“老好人”思想，把自己陷入劳神伤心的地步。

另外，如果一项工作，是你的平级同事硬塞给你的，那就是一个字拖，何种拖，反正着急的是你同事，你又怕啥呢。同事的，都好办多了，关键还是高一级领导，一定要注意分寸。

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