社区工作者榜样5观后感心得体会，社区劳动模范先进事迹材料

“务实”、“守信”、“带着感情处理群众的大事小事”…对于秦家岗街道丰田路社区的居民来说，他们对社区党委书记安春脱口而出的每一句赞美，其实都是对一个基层工作者最大的赞美。

“社区是群众的第一窗口”

作为秦家岗街道凤天路社区党委书记、居委会主任，安春认为，一个社区在群众心中是否有分量，取决于社区居民能否信任和依靠社区，社区能否成为居民处理公共事务的主心骨。

安春告诉记者，社区是群众的“第一窗口”，是服务群众的最前沿。如果一个社区做不清楚事情，那么群众也做不清楚事情。

为群众办事，安春首先从社区工作人员的服务能力入手，社区便民服务中心率先推出“全岗位沟通”工作法。所谓“全岗位准入”，简单来说就是窗口工作人员不仅要专注于自己的工作，还要熟悉窗口的其他工作流程。

安春(左一)与社区工作者讨论工作。

“过去，群众必须到指定窗口咨询或办事。现在只要群众到我们便民服务中心，任何工作人员有不懂的都可以解决。”安春告诉记者，“全岗位准入”实施后，不仅提高了工作人员的综合能力，避免了群众在工作中被“踢”的现象，也提高了社区工作的效率。

随后，安春先后创新推出了针对困难群体的“延时便民服务”、“1+10”帮扶机制等针对性服务模式，这些工作方式结合社区实际，迅速增加了群众对社区的“粘性”。

“遇到困难，第一时间想到社团。这是一个社区最基本的样子。”安春说，要让社区“值得信赖”，在党建工作中也要突出。在基层，每个党员都要树立责任意识和担当意识。群众遇到困难，不要做旁观者、围观者。党员挺身而出表明身份，以身作则，把党的力量下沉到社区的方方面面。“党员代表着一个社区的形象和力量。只有充分发挥党建的引领作用，才能围绕问题凝心聚力，解决问题。”

“良好的社会治理就是以心换心”

基层治理是社区工作的关键。

“我们社区最大的特点就是‘两高’的人特别多。”安春告诉记者，“两高人员”主要是文化素质高、精神需求高的社区居民。处理这样一种人群结构的社会治理，安春从群众的“精神需求”开启了他的工作思路。

奉天路社区有一个非常有名的志愿者。他的名字叫周树明。9年多来，他免费为社区青少年提供“葫芦丝乐器培训”。在他看来，如果没有安春的帮助，他不可能坚持这项志愿者工作。

“安书记从成立到现在一直在社区工作，我们都很熟悉。”周书明告诉记者，安春的工作态度给他最大的印象是“务实”，协调能力特别强。起初，在没有场地的情况下，周树明的“葫芦丝培训班”是在家里完成的。随着学员的增加，家里的空房间不够用了。于是周淑明找到安春，希望社区能提供一个工作的地方。本以为找到合适的场地可能会有点困难，没想到周淑明很快就“如愿以偿”了。此后，安春还免费为周淑明印制乐谱，邀请爱心单位为周淑明及其学生录制视听资料，并联系相关部门为周淑明提供专业帮助。

当地居民何也如愿以偿。作为社区一个舞蹈队的队长，何还要求安春给舞蹈队找个练舞的地方遮风挡雨，很快得到了满足。“不仅如此，安书记为了给舞蹈队更多的展示机会，给了我们很多前瞻性的意见，还帮我们积极联系了一些市级甚至全国的大型比赛。”

如今，凤天路社区已经开展了40多项文化服务，居民对精神文化的需求可以说是不断的、每周一次的，从青少年到中老年人的年龄范围已经全覆盖。通过满足精神文化需求的累积人气，安春还在社区成功建立了“点对点”志愿服务模式，通过“三地联盟”推出10份常规菜单和6份特色菜单，一年志愿服务150余次。依托辖区较高的人口文化水平，在全区率先开发“云上丰田路”智慧平台，将社区便民服务从线下搬到线上，助力智慧社区建设，成为辖区2万多居民的新生活方式。

“让你的工作经得起群众的检验”

10年的基层工作，安春不仅积累了丰富的经验，也积累了群众的好评。在安春的工作团队中，大部分是女性。以前居民开玩笑地对安春说“女人多的地方多”，但在安春的带领下，辖区居民更多感受到的是这群女人带来的“做每一件事都要做细节”的态度和“做每一件事”的温度。

“社区工作是一个活的命题，需要不断学习，不断变化，永无止境。如何回答好这个问题，作为社区的‘家长’至关重要。”安春说，做好社区工作不是为了展示自己满足自己，而是要接受群众的检验。要去群众中了解社情民意，父母短命。更需要互相关心，交流感情。

这一年，安春被评为“重庆市第六届劳动模范”。面对这个荣誉，她告诉记者，这是整个团队的荣誉，也是对她工作的激励。

“在社区工作，只有踏踏实实地工作，才能展现我们的工作作风。与其领导群众进行社会治理建设工作，不如督促群众去做。”安春总结说，社区重视群众，社区才能在群众心中有分量。只有不断适应新时代群众对美好生活的多样化需求，改变社区服务方式，积极服务好居民，有求必应地服务好群众的“最后一公里”，自己的工作才能经得起群众的检验。

主办单位:沙坪坝区委宣传部、区委网信办。

主编:姜品编辑:多史超

(记者文/图)