自主管理 第6讲、感染与说服 作者：李全春教授

有一个客户说他很痛苦，因为他是做销售的，但是他往往不仅说服不了别人，反而容易被别人说服。他问我如何说服别人。

要说服别人，必须取得他们的信任，掌握共情心理技巧的运用。

什么是共情技能？

共情是感受或发现某人的特殊情态，把自己的感受提交给这个人的心理状态。这样，共情就能潜入最抗拒的思维。

想要说服对方，就要把对方当成明星来照顾，站在对方的角度，给对方保驾护航的帮助。只要你们一直待在同一个情感世界，就可以彼此畅所欲言。

怎样才能成为明星，站在对方的一边，停留在同一个情感世界？

当对方讲述不幸的往事时，我们感动得热泪盈眶；当对方开怀大笑时，我们也可以跟着高兴。这样很容易打开对方的心扉。

你不卖自己吗？那你把自己放在哪里？

尽量低调一点，多给对方一些鼓励，让他们超级棒的表达自己。真诚地赞美对方，就像推销自己的产品一样。

但是有些人很固执，他根本不接受。你怎么能说服这样的人？

有些人很像榆木，特别固执，用正常思维都劝不住。我们不妨“以毒攻毒”，削弱他的固定感情。

有时候，我们会遇到一些刚愎自用的大佬。应该怎么说服他们？

对于那些刚愎自用的大佬，要用自己独特的风格去感染和说服。和不同的人打交道，进入他们的内心世界，就要了解他们的困惑。只有认清自己的弱点和偏见，才能理解求道者，才能进入他们的内心世界。

说服别人的秘诀是什么？

说服别人的秘诀:掌握对方的特点，让对方有所收获。语言能表达的东西非常有限。越说越糊涂。如果我们的目的是让对方改变，那就少说话多做事，给予支持。使其在人格上成长，自我完善，心理上成熟，实现自主。

但是我不是很自信，因为我经历过挫折和磨难。我该怎么办？

不愉快的经历是自我成长的机会。如果你对自己所遭受的挫折和磨难抱有积极的态度，你就能从危机中看到活力，从黑暗中看到光明，认真反思挫折，总结经验教训，认真体验自我行为和精神探索的过程，不再依赖他人，增强独立、自主、自信和生活智慧，从而更好地应对未来生活中可能出现的各种不愉快的经历。

我和别人说话的时候，尤其是想说服别人的时候，语言不流畅，甚至语无伦次，不知所措。总是不自然的。

我们的一些言语或行为背后可能有深层的无意识动机。所以要分析自己，认识自己，挖掘有意识言行背后的无意识动机，让自己有成熟的心理，增加适应能力，发挥自己的潜力，自己解决问题。

那我们怎么知道这个无意识的动机是什么呢？

如果你想快乐，你必须意识到你的言行。

既然我们活在今天，就不应该总是想着明天，也不应该总是后悔昨天发生的事情，而应该集中精力做好今天要做的事情。记住你活在当下，而不是昨天和明天。后悔、自责、内疚、悲伤改变不了过去，只会让现在的工作不顺利，甚至难以进行下去。担忧是一种无用的情绪。

那么我们该怎么办呢？

我常常想，我现在住在这里。远处发生的事我们无能为力，再去想也没有意义。整天担心没用的东西是没有用的；想太多，什么都不做，对什么都没有帮助。

胡乱猜测，设置路障。很多心理障碍往往是因为自己没有“想当然”的依据。

已经有这种心理障碍怎么办？

停止思考，多感受。不要整天忙着想怎么把工作做好，怎么多赚钱，怎么好好学习，怎么和人和谐相处。然而，我忽略了体验美丽的环境和生活，听好听的音乐。感觉是思维的基础。感情可以调节，丰富思维。我们应该对生活有真实的体验，需要用感情滋润自己的心灵。

经常不开心，怎么办？

接受快乐和不快乐。你应该对自己有更高的态度。因为有快乐，就必然有悲伤。快乐和不快乐相互依存，相互转化，所以要热情接待。

有些人太坏了，如何看待？

不要妄下结论。不要把别人想得太坏。直接判断可能是有害的。先说出自己的想法。这样做可以预防和避免与他人不必要的摩擦、冲突和矛盾，也可以避免无所畏惧的烦恼和苦闷。

怎样才能让自己变得更有能力？

不要盲目崇拜偶像和权威。现代社会有很多变相的偶像和权威，会禁锢你的心灵，束缚你的手脚，比如金钱，学历。不要盲目认同大众观点，失去独立思考的习惯和能力；不要无原则地屈从于他人的意志，从而被剥夺独立行动的能力。如何确定目标和信念？

一个人的目标和信念应该是:“我就是我自己”。我们要从起点出发，不要幻想，脚踏实地，从我做起，从现在做起，尽最大努力发挥自己的潜力，尽最大努力发挥自己的才能，做自己力所能及的事情。

那么如何才能实现目标呢？

对自己负责。不要推卸自己的失败和错误，做好自己的事情，不要责怪客观，不要推卸责任，对自己负责。