数智化时代下，汽车智能化下用户体验与前沿技术驱动的业务增长

2023“汽车智能化下尖端技术驱动的用户体验和业务增长”主题沙龙于2023年10月18日在北京成功举办。本次沙龙由谷雨智能和创新者在北京大学创新评论的学术指导下联合主办。我们邀请了学术专家和行业专家同台对话，专注于汽车行业发展趋势、路径、动能的研究成果分享。以及产业创新的交流，判断科技推动产业发展、服务市场经济的核心趋势，为汽车行业的专业人士、学者、科技专家搭建开放的交流平台。

主题沙龙

《北京大学创新评论》执行主编谢衍为活动致辞:通过举办产学研交流活动，搭建开放创新平台，倡导科技创新服务实体经济，促进典型案例成果的示范引领作用，支持我国重点产业发展。

《北京大学创新评论》坚持研究推动中国产业发展的创新理念、创新价值和创新方法，注重深度创新、学科创新和集成创新，为促进高校人才培养、科技成果转化和产学研协同创新提供支撑。我们致力于营造开放创新的生态，让各方优势互补、合作共赢，推动中国经济高质量发展。

北京大学创新评论执行主编谢衍

本次沙龙邀请了多位行业专家和企业代表，分享他们对汽车行业的前沿见解。谷雨智能创始人兼CEO赵乾坤以“客户体验驱动汽车行业业务增长”为主题进行了分享。他首先分析了汽车行业数字化发展的三个阶段:信息数字化、业务数字化和数字化驱动业务增长。当前的挑战是如何利用数字化洞察客户，通过改善客户体验实现业务增长。他指出，新四化带来的是新的产品和服务，新的产品和服务的核心是提升客户体验。数据显示，客户对体验的需求越来越大，体验直接影响购车决策。然后，他详细解释了客户体验的内涵，即消费者在整个交互过程中的感受和期望之间的差距。他提出了“顾客旅程图”的概念，通过标记顾客与品牌互动的每一个体验节点，对全链路的顾客体验进行管理。此外，他介绍了谷雨智能设计的汽车智能座舱体验测评框架，从交互性、功能性、性能性、安全性等维度进行量化测评。最后，他表示，谷雨智能通过提供客户体验管理软件平台和咨询服务，帮助汽车企业进行体验设计、监控、洞察、优化的全闭环管理，驱动汽车企业的业务成长实践。

谷雨智能CEO赵乾坤。

活动中，北京森马科技有限公司总经理何峰先生带来了精彩的主题演讲——《智能网联汽车路测赋能汽车产业成长》，深度分享了森马科技的发展历程和技术优势。

何峰先生指出，近年来，我国自动驾驶相关的政策法规和标准密集出台，发展路线清晰明确，对技术研发和产业落地有着强有力的保障。Semu科技不仅积极参与智能网联汽车产业的标准化建设，还通过自主研发的仿真和安全分析工具为政策的实施提供支持。

北京森马科技有限公司总经理何峰

活动中，中汽智联科技股份有限公司驾驶舱技术室研究经理谭先生发表了题为《智能驾驶舱人机交互的定量诊断方法及展望》的演讲，首先分析了智能驾驶舱目前的发展现状。智能驾驶舱发展迅速，但仍存在技术创新不足、缺乏用户体验数据、评价体系不一致等问题。因此，有必要建立一套科学的评估体系来规范智能座舱的发展方向。他详细介绍了中汽智联自主研发的智能驾驶舱人机交互定量诊断方法。这种方法由一到四个索引和1600多个测试用例组成。指标体系综合考虑效率、安全、体验等方面；测试案例针对不同的高频车辆场景。该方法将动态驾驶评价和静态案例评价相结合，收集主观反馈和客观测试数据，实现全程诊断。

他举例说明了诊断方法在许多模型中的实际应用。测试发现了很多问题，提出了改进方案，得到了车企的认可，有助于提高产品性能。该方法可为汽车企业的设计、研发和测试提供支持。最后，他预测了智能驾驶舱未来的发展趋势，包括大模型的使用、场景体验、AI赋能等技术手段，以及对健康安全的关注。中汽智联的诊断方法有助于车企重视用户体验，提高产品销量。

谭中汽智联科技有限公司驾驶舱技术室研究经理

嘉宾分享结束后，进行了圆桌对话，由谷雨智能CEO赵乾坤主持。专家和企业家讨论了汽车企业如何通过改善用户体验和产品力、应用新技术和改变管理思维来实现业务增长，其中用户体验被视为驱动业务增长的关键因素。

2023-汽车产业前沿战略专场“智能汽车下前沿技术驱动的用户体验与业务增长”主题沙龙已圆满结束。汽车产业前沿战略专场将继续举办，我们将邀请有兴趣的人士和业内人士继续参与研究合作和活动合作。