百年人寿赔付率，百年人寿保险理赔

随着经济社会的发展，公众的保险意识日益增强，保险规划配置作为个人和家庭抵御风险的重要方式，逐渐成为共识。保险公司的核心是为客户提供保险产品。当保险事故发生时，客户可以通过保险产品获得保障，从而维持稳定正常的生活，最大限度地减少对平静生活的影响。

理赔服务是实现保险保障价值和意义的重要环节。不断改进理赔服务中存在的问题，已成为保险公司与客户加深联系、增进互信的重要途径，也是保险公司建立信誉和品牌的新赛道，越来越受到社会的关注。

自成立以来，百年人寿一直秉承“取悦客户服务”的理念，聚焦客户需求和服务痛点，不断迭代优化客户服务流程，深化客户体验，推动服务创新和转型升级，努力以优质服务与客户建立更紧密的关系。2011年，百年人寿洞察理赔服务存在的痛点和难点，在业内推出“全程关爱理赔”服务新模式，可在理赔前、理赔中、理赔后的每个阶段为客户提供有价值的服务，着力打造全程关爱理赔品牌，以卓越服务为核心。形成“健康知识传授、疾病诊疗管理、保险保障快速赔付”的专业、务实、高效的闭环理赔保障服务。“全程关爱”就是将关爱百年的服务理念和行动延伸到理赔前、理赔中、理赔后的全流程，形成独特的百年理赔服务生态圈。

如今，经过十余年的精心打磨，百年人寿的“全程关怀理赔”服务模式，让客户无论是否理赔，无论理赔中的任何一个环节，都能在百年理赔服务生态圈中享受到最适合的服务，给予客户无忧理赔的舒适感受，用有温度的服务为他们的美好生活保驾护航。已成为一个广为人知、广受好评的服务项目，深受客户喜爱。

未来，百年人寿将继续提升理赔服务的速度和温度，让客户通过保险享受无忧未来，让大众更深刻地感受到保险的价值。

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