物业工作人员的工作总结，2020年物业服务工工作总结

对“性格决定成败”的思考

和医院一起学习了《性格决定成败》这本书后，颇有感触。书中主要讲述了人的品德是一种内在的初始力量，它的存在可以不借助任何手段直接发挥作用，对人生的成败起着决定性的作用。世间有无穷的技艺，唯有贤者才能成大事；世事难料，唯有人品能立一生！

书中有很多可圈可点的地方。在一个物质生活极其丰富，精神生活相对贫乏的时代，这本书对我来说无疑是一份很好的精神食粮。通过学习，我充分认识到良好的品格对于医院消毒供应中心的工作人员来说是非常重要的，这为我今后更好地做好消毒工作提供了很多启发。

一是树立大局意识，提供优质服务。始终坚持“一切以病人为中心，一切以临床为中心，一切以质量为中心，一切以安全为中心”的服务宗旨，坚持“真诚服务、热情接待、耐心解释、一切奉献”的服务理念，重视医院、患者，尊重领导，团结同事，服从组织安排，树立强烈的集体荣誉感，全力配合诊所提供优质服务，做到“服务”

第二，严格遵守医德，全心全意做好本职工作。认真履行职责，严格执行各类物品处理程序，严格按照消毒技术规范操作，及时准确地为患者提供合格物品，按时、保质、保量完成各项任务，确保消毒物品的质量和安全。

三是加强沟通，全心全意满足临床需求。广泛征求意见和建议，了解临床需求，及时解决问题，持续改进质量，变被动服务为主动服务，全面落实收发，提供优质安全的无菌物品，保证24小时供应。

四是强化业务技能，提高工作效率和质量。积极加强对医院知识、各种仪器设备操作规范和流程、工作质量标准、岗位职责等的学习。，不断提高自己的业务技能，本着“质量在心中，服务在行”的理念，提供优质、专业的服务。

看完这本书，我感触最深的有两点:责任和感恩。责任是永恒的生存法则，是人生最根本的义务和使命，是我们实现个人价值和人生理想的前提，也是一种可贵的职业精神。今后，我会坚守岗位，勇于承担责任，把奉献当成一种习惯，把使命感和责任感融入到日常的工作和生活中，全力以赴做好每一份工作。同时，和责任一样重要的是学会感恩。感恩是升华人生的第一要素，是一种人生态度，是一种品德，是人生成功的唯一捷径。学会感恩，永远感恩，是我们安身立命的根本。感谢家人对我工作的理解和支持，感谢家人默默的关心和付出，感谢领导同事的关心、指导和帮助，感谢患者的信任和支持，感谢你们默默的理解和包容，让我能在充满爱的环境中工作。我会更加努力，争取在平凡的岗位上做出更多的贡献。