50000客服新员工培训流程和步骤，客服中心新员工岗前培训体系

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今天和几个老师聊山海。其中一位老师说，她很感动过去的穷日子，很庆幸自己能走出来。但是，当她有时间回甘肃老家时，还是很感动，很想帮助那些孩子。但因为孩子家长不理解，拒绝了捐赠，拒绝了老师进行知识补充的精神捐赠。诚然，现在无论农村还是城市，家长都觉得孩子很吵，然后让孩子刷短视频，从小就没有给孩子树立正确的价值观。现在短视频简直就是精神鸦片，摧残我们的时间和智商。以前做娱乐号，一个月2500粉丝，但是觉得没什么意义，就换成现在自己擅长的，目的是为客服行业做点事情。虽然现在很少有人看我写的东西，但我还是想坚持下去。了解这个行业的人应该都知道几个大咖，比如杨平，徐乃威，姚能碧。我的知识是花了几十万从这些老师那里学来的。只有我现在写的，普通人不可能有这样的资源。我现在愿意免费分享这些。上面的题目太沉重了。我还是应该想想好的地方。我们应该相信光明和奥特曼。

最近一直在整理一个项目培训新员工的流程，如上图。免费的东西想抄作业可以直接用。看了我的文章，冒充客服行业大神就够了。我相信HR听完一定会印象深刻，但是你一定要知道多少钱。我会给大家，知道怎么用。

新员工入职后，作为管理者，需要对员工进行培训。那么训练是什么呢？主要训练如下:1 .公司文化和概况。这不是废话。让员工认可你公司的价值，这是相互信任的基础；2、工作流程，让员工知道他大概是做什么的，让他知道自己能做的范围和不能碰的范围；3、业务知识培训，业务知识尽可能穿插重复，培训时忘记的比记住的多，不要指望员工记住多少；4、线上练习，线上练习大于一切，但是由于每个公司的条件不同，练习的方法也不同，但是练习才是最终的检验标准，只有低潮过后，才知道谁在裸泳。

在新员工培训过程中，你要对员工的培训效果负责，不要嬉笑怒骂，尊重员工每一分钟的付出，对时间和员工在课堂上的表现要足够严格。我的培训反复证明，培训越严格，压力越大，员工的稳定性越高，业绩越突出，所以不要怕你的新员工尴尬不堪。相反，他们恰恰缺少的就是这种高考高压管理。

负责新员工培训的人要有很高的思维水平。除了是新员工，很多都是刚毕业的大学生。他们有一个共同的特点——迷茫，不知道自己该做什么，所以来到这里就要不断开导他们，给他们指出发展方向，解决他们的疑惑，让他们知道这份工作的意义，知道他在这份工作中应该学习什么。我不怕任何员工会离开。我觉得我有义务引导他们找到自己的价值。每一个新员工进来，我都会告诉他们，“你们每个人都有选择的权利。请你在离开之前大胆地告诉我，但我希望你告诉我你想做什么，而不是告诉我你因为不想做而离开是不负责任的。”经过多年的训练，我一直认为这是一个非常明智的决定。

。跳槽那些事儿,不完美妈妈,人生第一份工作,美好，一直在身边,现在你最想逃离什么,农村,文化。50000 今天和几个老师聊山海。其中一位老师说，她很感动过去的穷日子，很庆幸自己能走出来。但是，当她有时间回甘肃老家时，还是很感动，很想帮助那些孩子。但因为孩子家长不理解，拒绝。2024-03-24 14:19