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10月21日-23日，著名实战派管理专家翟新兵教授为江西财大新商界赣州26班的同学们带来《人力资源管理创新》课程，同学们课后进行了课程分享交流。

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黄华萍

课程心得

同学们大家好，三天的学习过去了，来分享一下学习感悟：

1、有人的地就有江湖，江湖道和管理学的区别是江湖道不可复制，管理学可以学习和复制的。

2、作为管理者要有规则意识，不然就是制度最大的破坏者。

3、企业发展的初级阶段是偏重社会规范的管理体制（家文化）随着企业规模的增长到一定规模后就转型为市场规范的管理模式（绩效文化）

4、传统的螺丝钉管理模式已经不适应现代工作模式的特点，忽略了人的差异，与其改变一个人不如找个对的人。不是用最优秀的人，而是用最匹配的人。

5、好制度让坏人变好人，坏制度让好人变坏（例：英国运送犯人）优秀的管理是好的规则的制定者。

6、企业管理的条件是制度有效，维系员工与企业忠诚的最有效的办法是塑造契约精神。人格和组织匹配度越高工作满意度和忠诚度越高。

7、公平是最好的激励机制，置身于平等的原初状态“无知之幕”是确定公平原则唯一的途径。

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罗文海

课程心得

三天课程听完，翟老师的分享让我更深刻地了解了企业如何管理人力资源。翟老师的课程中心直述，管理就是管人，一定要懂得人性的善恶，善恶会因为情景（公司制度）改变而改变，世上没有恶人，只有不好的制度。知人善任的管理智慧以及管理激励方法，把合适的人，匹配到合适的岗位上。更空的时候和公司管理层一起合计做一些合适的改善措施。

翟老师的创新课程例举了很多国内外的故事和案例，易懂易记，感谢翟老师的授课，受益匪浅，感谢两位班主任老师，向26班众多优秀的同学学习。

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蓝 天

课程心得

为期三天的课程，说实话课程第二天结束的时候我想发一个感慨，听了两天课下来我好像迷失了自我，开课老师讲到人力资源管理哲学就是明白学，就是活明白自己，从讲解管理的江湖道和管理学的区别，老师用真实的案例教会我们要独立判断，最终汇总信息，引导我们要审视自我意识，打破我们惯有的对人性认知的分辨，从结构化数据化的角度来理性的看待人性善恶的问题，会不会换位思考，从什么角度的换位思考，以及在遇到电车难题时候的选择，都让我更深层次的认识自我以及自我定位。也反思长期以来更依赖于用经验和固有思维。知人善任的管理智慧让我更清楚如何去识人用人，不仅要关注冰山上面的形态，冰山下部的形态更能预示人生的大方向，明白了选择比努力更重要。要做到知己知彼，建立信任建立情感建立长期的人际关系，提升各项能力，保持持之以恒的激情。

这三天听到了很多案例，也不断地在对照自己，通过学习增长意识提升认知，受益匪浅。也相信会受用无穷。

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熊健鸿

课程心得

我们公司也是一家营销人力资源型公司。因此对于这三天的学习感触还是比较深刻的，也从中获取了一些我认为我们需要去改变和调整的一些道，当然也因为老师的一些道的分享，让我们有了一些想从本质上面去做的一些术法调整。接下来我想从三个方面去结合老师的三个章节来进行分享交流。

第一章是人力资源的管理哲学，对于我们而言，我认为企业的发展初期靠满腔热血打下江山，但是守江山需要建立护城河！因此，第一章给我最大的启发就是需要修建坚不可摧的护城河系统。搭建好结构，设置好制度，才能让人员对位地做好事！江湖道和管理学，是软话硬事的艺术，是水融万物的智慧。管理并不刻板，但管理要有底线。管理，是对人性的假设。一个好制度，能让好人变坏，一个坏制度，能让坏人变好！种子之所以会长不出来果实，或许是因为种子坏了，或许是因为土壤条件太差。所以，有好制度也不尽然能够让坏人变好，塑造的企业环境也非常重要！因此，我认为，制度是底线，是悬于所有人头上的预警装置，触碰就会警报，触碰就要处理。但构建良好的工作环境，才能够让企业员工们的向心力加强。诸如：制度搭建、场景塑造、文化建设、团队帮扶。老师说，这个世界不是只有黑白，还有灰度空间，因此，管理规范也不是只有市场规范或者社会规范中的二选一。我们应该从市场规范和社会规范中找平衡，既要保证企业的盈利目的能够达成，也要建设凝聚力和主要成员发展组织的创造力持续输出！而换位思考，则是给续存的空间打通了通路。企业和员工的相处不是零和游戏，而是相互成就的关系，因此设身处地的换位，能给予决策事项的作用力将变得更加掷地有声！

第二个章节，想跟大家聊一聊我所理解的知人善任的智慧。顾名思义，知人善任，这里面是两个词，也是两个操作动作，要进行拆解。知人是对于自我的定位认知，对员工的定位认知。知己知彼才能百战百胜，知己知彼才能更好地评估员工的价值兑现力和兑现方向。老师曾说，废物之所以是废物，是因为你把有用的人放在了没用的地方。因此，从另外一个角度去思考这个问题，每一个人都应该有他的价值，只是我们只盯着对方的短板不放，或许另一个岗位就能发光发热。知人善任，用人用岗，应该看其长处，以其长处去定位，以及用长处去安排。但是我们不得不面对确实有些人是在我们的公司体系当中不仅错人错配的，并且价值观与公司主方向背道而驰。我们尊重多元化的价值观，但无法接受对公司造成损害的价值观！企业组织当中最大的成本就是用错人，因为用错人的成本是机会成本的浪费，而不是人员工资的成本浪费。用错了，可能整个项目原本收益就没了，用错了，可能持续深耕服务的机会就没了。因此，作为企业管理者，我们要实现以等价交换的形式维持公平发展原则。对于错人而言，我们要做到一面杀伐果断，对于可塑造性强的员工，我们要一面含情脉脉、娓娓道来！

第三个章节说的是组织的激励创新。人会因为激励而改变。我非常认可老师说的这三个公平。对于我们公司来说，分配公平、程序公平、人际公平是我们常常需要面对到的公平理论。关于分配公平和人际公平，我这里不想做过多的延展，我想关于程序公平这一块做一些赘述。营销人常有这样一句话，营销人不看底薪看提成，不靠运气靠能力。所以，程序公平的设定就变得非常重要。我们主张的原则叫按劳分配，不偏不倚。马太效应。有这样一个观点，叫强者恒强、弱者恒弱。对于销售公司来说，想打造更加有狼性文化的团队，就应该打破平衡，打破平等，让能赚钱的人多赚钱，让不能赚钱的人少赚钱，甚至直接出局。所以关于程序公平，我的观点是制定标准，以标准定分配，而不是以人员定分配。老师在课堂上面聊到的激励方案。这里面老师说的保健因素跟激励因素，我这也想说一下我的心得体会。我认为管理的保健因素不能持续地抬高，因为如果保健因素的台阶堆得越高，那么员工的可发展天花板就会越矮。而激励因素的产生就是延伸抬高了职业向上的天花板。所以，激励因素是积极向上的催化剂。但激励的规则呢，不得破坏原有的生态管理系统。不能让团队认为激励是常态啊，否则就失去了激励的作用。物质动力系统如果长期地实施下去，势必会对团队造成激励的免疫作用，从5000的奖励，1万的奖励，再到2万的奖励会逐渐开始失效。所以三大动力系统、三大激励系统应该是相辅相成，相互成就的。员工不惯不会坏，会哭的孩子不给奶，胡萝卜大棒是慢性的毒药，这些都是激励因素当中需要避开的雷。我们公司有一些常做的激励因素：生日会、项目庆功宴（打胜仗是最好的团建）、中高层管理层轮流家宴、以及每每参与每每落泪的扒皮会。这些正激励和负激励手段都很有效果，不过这些属于职业激励的范畴。在信仰激励和价值观同频的环节，我们还需要做更多的努力。

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黄青青

课程心得

《人力资源管理创新》课程主要帮助我们熟识人性，知人善任，树立正确的价值观，做一个理性的人，并给我们一双识人的慧眼，对人性做出理性思考，教我们站在哲学的角度思考如何识人，用人。

翟教授的课堂很具有吸引力。不仅以知识点和学术论证为根本，还结合国内外的名人事迹让我们理解地更加透彻，风趣幽默的语言表达更是让我们时刻紧跟老师的思路。

3天的课程主要围绕三大核心内容展开，从人性，人格，价值观，性格，管理的艺术，能力，人岗匹配，公平激励，内驱力，等方面解读了人力资源管理的知识。

第一讲:《人力资源管理哲学》

结合案例栓释了管理是基于对人性的假设。人性的善恶取决于具体的情境，人性是善恶共存，，管理要恩威并施。

管理的核心措施可以概括为:温和的语气➕背后的枪，语气一定要温和，枪一定在背后。组织管理中影响因素分为保健因素和激励因素，理性区分两种因素会避免很多管理误区，眼镜蛇效应，管理者要具备边界条件思维，管理中不存在简单的对与错，任何结论都要给定其成立的边界条件。

第二讲:《知人善任的管理智慧》从价值观开始引入到90后，00后员工的崛起开启了管理的个性化时代，定位了个体职业的三要素，热爱，擅长和机会。通过案例更好的提现为什么组织用人的理性在于把合适的人放在合适的位置上，把一个人的长板发挥的淋漓尽致。所谓的知人善任。作为成功者，必须具备三元理论，智商，情商，魂商。心有多大，舞台就有多大。

第三讲:《组织激励创新》

组织管理的核心措施是激励

假如员工真的无法激励，管理者要反思和改善。不能归咎于员工。

组织激励有三个系统:组织动力系统，职业动力系统，信仰动力系统。物质奖励会破坏知识工作者的创造性，委托代理问题产生的根源是信息不对称和目标不一致，相应的管理措施是控制和引导。控制作为管理手段已经过时，激活个体才是组织未来变革的方向。

翟教授通过一个个经典案例的引用和剖析，帮助我们优化了人力资源管理的相关知识，了解了人力资源管理的理念和观点，从根本上解决员工的选拔和激励，职业生涯规划，企业文化打造，建设等核心问题。从中领悟到了很多诀窍，收获颇丰。期待下一次的学习。

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傅含聪

课程心得

很多时候我们学习都是一学就通，一总结就懵。我觉得这堂课放在任何时候学习都是先学先用，学以致用。因为，她视角远，囊括全面。尤其是翟老师的“知人善任的管理智慧”中的选择比努力更为重要观点，后期选择合作共事的伙伴，必须和我们一样有共性。整个工作氛围的幸福心里就会更有感染力。这点也打开了我的视野和思路，使原来只在事务性人力资源中疲于应付的我，在老师的引领下，逐渐从更高的企业管理层次中衡量出我们自己的角色和任务。更深刻地认识到优秀的管理人员成功具备的天赋和运气之外，更应该有“坚毅”的成分。

也会深度检讨自己工作和生活中的换位思考，很幸福也很幸运我们都很热爱自己的工作…

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